Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web crespawer.com y la contratación de los servicios y productos de Crespawer Studio, La Crespa y Flash Tattoo Comuna 13. Al usar el sitio, enviar una solicitud, reservar, comprar o donar, declaras que los leíste y los aceptas. Se rigen por la ley colombiana, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y sus modificaciones, incluida la Ley 2439 de 2024, y la Ley 527 de 1999.
1. Quiénes somos
- Razón social: LA CRESPA GRAFFITI’S TATTOO BOUTIQUE S.A.S.
- NIT: 901.861.551-9
- Dirección y notificaciones: Carrera 110 # 35F-19, interior 302, San Javier (Comuna 13), Medellín, Antioquia, Colombia
- Correo: lacrespaboutique.sas@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp: +57 301 589 5919
- Horario del estudio: todos los días de 11:00 a. m. a 8:30 p. m.
2. Servicios y productos
- Tatuajes (diseños flash y personalizados) en el estudio Flash Tattoo.
- Murales y graffiti comerciales, residenciales e institucionales.
- Prendas Art Wear pintadas a mano, piezas de colección y personalizadas.
- Experiencias y talleres, incluido el tour con taller de graffiti. Cuando se reservan en plataformas de terceros (por ejemplo, GetYourGuide o Airbnb), aplican además los términos de esa plataforma.
- Bar del club: bebidas para mayores de edad.
- Donaciones a la Fundación ABC Graff.
3. Precios, cotizaciones e información
Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los valores «desde» son precios de referencia: el valor final de un tatuaje, mural o prenda personalizada depende del tamaño, la zona, el detalle, los materiales y el tiempo, y se confirma en una cotización escrita (WhatsApp o correo). Cada cotización indica su plazo de validez; si no lo indica, es válida por quince (15) días calendario. Nos esforzamos por que las fotos y descripciones sean fieles; en piezas hechas a mano pueden existir variaciones naturales de color y trazo que no constituyen un defecto.
4. Cómo se forma el contrato
Las solicitudes enviadas desde el sitio o por WhatsApp son el inicio de una conversación, no una compra. El contrato se perfecciona cuando aceptas la cotización y, si aplica, pagas el anticipo o el valor total. Para compras y donaciones en línea, recibirás una confirmación del pedido con su resumen; guárdala como constancia.
5. Reglas para tatuajes
- Mayoría de edad. Solo tatuamos a personas mayores de 18 años, con documento de identidad vigente. No hacemos excepciones, ni siquiera con autorización de los padres.
- Consentimiento informado. Antes de cada sesión firmarás en el estudio una ficha de consentimiento informado sobre riesgos, cuidados y estado de salud.
- Sin alcohol ni sustancias. No tatuamos a personas bajo efectos del alcohol o de sustancias psicoactivas. Podemos reprogramar la cita sin devolución del anticipo si llegas en ese estado.
- Derecho de abstención. Podemos negarnos a realizar un tatuaje si consideramos que existe un riesgo para tu salud, si la zona no es apta o si el diseño incita al odio, la discriminación o la violencia.
- Cuidados posteriores. El resultado depende también de tu cicatrización. Te entregaremos indicaciones de cuidado; seguirlas es tu responsabilidad.
- Anticipo y cancelaciones. Se rigen por nuestra Política de Reembolso.
6. Murales y proyectos a medida
Cada mural se rige por la cotización o contrato particular que se firme, donde se definen el diseño, las medidas, los materiales, el cronograma, los pagos parciales y las condiciones del muro. Eres responsable de contar con los permisos del propietario del inmueble y, cuando aplique, de las autoridades. Los retrasos por clima o por condiciones del muro ajenas a nosotros pueden modificar el cronograma.
7. Prendas Art Wear y envíos
Las prendas personalizadas se elaboran a partir de tus especificaciones. Los tiempos de producción y envío se informan en la cotización o en la ficha del producto. Si el producto no está disponible, te avisaremos antes de cobrarlo o te ofreceremos una nueva fecha o el reembolso. El riesgo de pérdida pasa a ti con la entrega en la dirección indicada.
8. Bebidas alcohólicas
Se prohíbe el expendio de bebidas embriagantes a menores de edad (Ley 124 de 1994). El exceso de alcohol es perjudicial para la salud. Pediremos documento de identidad en caso de duda y nos reservamos el derecho de no servir a quien muestre signos de embriaguez.
9. Donaciones
Las donaciones hechas desde la página de la Fundación se destinan a la Fundación ABC Graff (NIT 901.751.950-2), entidad sin ánimo de lucro. Son voluntarias y no constituyen la compra de un bien o servicio. Si necesitas constancia o certificado de donación, escríbenos a abcgrafftaller@gmail.com con tu número de pedido.
10. Propiedad intelectual
Los diseños, bocetos, flashes, fotografías, textos, logotipos y demás contenidos del sitio son obra de Daniela Velásquez Cortés «La Crespa» o de Crespawer, y están protegidos por las normas de derecho de autor y propiedad industrial. Al contratar un tatuaje o una prenda adquieres la pieza física, no los derechos sobre el diseño: no puedes reproducir ni comercializar el diseño sin autorización escrita. Los diseños flash pueden repetirse salvo que se pacte exclusividad. Los derechos morales de la artista sobre los murales se respetan conforme a la ley.
Si nos traes una referencia, declaras que tienes derecho a usarla. No copiamos de forma idéntica obras de otros artistas.
11. Uso de tu imagen
Solo publicaremos fotos o videos de tu tatuaje, de tu proceso o de ti si nos das una autorización expresa y separada. Puedes retirarla cuando quieras escribiendo a nuestro correo, y retiraremos el contenido de los canales que controlamos.
12. Uso del sitio
Te comprometes a usar el sitio de forma lícita, a no suplantar a otras personas, a no enviar contenido ofensivo o malicioso y a no intentar afectar su seguridad. El sitio puede incluir enlaces y contenido de terceros (Google Maps, TripAdvisor, GetYourGuide, redes sociales, Google Drive); no somos responsables de sus contenidos ni de sus políticas.
13. Garantía y responsabilidad
Respondemos por la calidad e idoneidad de nuestros productos y servicios en los términos de la Ley 1480 de 2011. En tatuajes, la garantía cubre un retoque sin costo dentro de los 60 días siguientes a la sesión, sujeto a revisión previa de la artista. El retoque no aplica cuando la pérdida de tinta o el resultado se deban a la omisión de los cuidados indicados, exposición solar, fricción, rascado, infecciones por manipulación, condiciones propias de la piel o cualquier otra causa ajena a la técnica del tatuaje. En prendas, cubre defectos de elaboración reportados dentro de los 30 días siguientes a la entrega. En murales, se rige por el contrato particular. Nada en estos Términos limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
14. Datos personales y cookies
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y el de cookies por nuestra Política de Cookies.
15. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)
Puedes presentar cualquier PQR por correo a lacrespaboutique.sas@gmail.com, por WhatsApp al +57 301 589 5919 o en el estudio. Cada solicitud recibe un número de radicado con fecha y hora, y la respondemos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).
16. Cambios
Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su número de versión y fecha. Los cambios no afectan los contratos ya celebrados.
17. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante las autoridades competentes de Colombia, sin perjuicio de tu derecho a acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio como consumidor.
